Informativa sui rimborsi

Grazie per aver scelto Buy The Wave. Ci impegniamo a offrire prodotti di qualità, ma capiamo che possano esserci inconvenienti durante il trasporto. Ti preghiamo di leggere attentamente le nostre condizioni:

1. Politica sui Resi

In linea con la nostra politica aziendale, non si accettano resi per ripensamento o per ordini effettuati erroneamente. Tutte le vendite sono considerate definitive.

2. Prodotti Danneggiati o Non Utilizzabili

Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato o in condizioni tali da non poter essere utilizzato, saremo lieti di offrirti un buono d'acquisto (voucher) pari al valore del prodotto danneggiato.

Per beneficiare del buono, è necessario seguire questa procedura:

Segnalazione immediata: Contattaci via email entro 48 ore dalla ricezione del pacco.
Prova fotografica: Includi nel messaggio delle foto chiare che dimostrino il danno del prodotto e lo stato dell'imballaggio al momento della consegna.

Una volta verificata la documentazione, provvederemo a inviarti il buono d'acquisto tramite email.

3. Spedizioni Non Autorizzate

Ti preghiamo di non rispedire il pacco di tua iniziativa.

Non verranno emessi buoni se il cliente decide autonomamente di rispedire la merce a un indirizzo non concordato o errato.
Qualsiasi azione intrapresa senza nostra previa autorizzazione scritta non sarà considerata valida ai fini del risarcimento.

Contatti

Per qualsiasi domanda o per inviare le segnalazioni di danno, puoi scriverci al seguente indirizzo email:

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